《企业线上（可视化）营销攻略：可视化营销、粉丝运营及短视频技巧》

The COVID-19 changes our lives forever and the quarantine policy accelerates online communication and the online marketing skills becomes a must for a company. The idea of marketing is to find and attract potential customers, helping the sales. The rule is: Where there are the customers, there are the markets. Even after COVID-19, people’s behavior won’t change: they will accept online shopping methods including Tik Tok and live stream shopping and the companies must follow this trend and change from offline to online. How to use online marketing skills to attract new customers and finish the deal? How to keep loyal customers to raise the repurchase rate? How to use fans to advertise your products? This course will help the companies understand online marketing skills, providing guidelines and examples for daily practice.

《企业线上（可视化）营销攻略：可视化营销、粉丝运营及短视频技巧》

第一课：《企业线上营销：全媒体矩阵的管理及粉丝营销》 （6小时）

第二课：《企业线上营销：抖音营销和直播营销》（6小时）

【说明】

本课程以线上授课方式进行，使用ZOOM软件。报名付费后获得线上授课的具体信息。

两天的课程内容有相关性，也相对独立，两天可单独报名。

课程时间：

7月2日上午部分09：00-12：00 《企业线上营销进阶系列课程之一：全媒体矩阵的管理及粉丝营销》

7月2日下午部分13：00-16：00 《企业线上营销进阶系列课程之二：企业如何用粉丝思维和运营技巧完成拉新、获客、留存率和转化率》

7月3日，9：00—16：00 《企业线上营销进阶系列课程之三：抖音营销和直播营销》

【费用】

7月2日的两个半天课：

会员价750元一个人，非会员价850。

7月3日的全天课：

会员价1500元一个人，非会员价1700元。

一次性报名两天课，可享受9折优惠。

【受众】

• 企业的市场部。
• 企业的新媒体运营团队。

【课前提示】

1. 上课时请使用电脑登入教室。
2. 请勿使用手机上课。手机放在手边，随时查看案例。
3. 请提前打印好课程讲义，准备笔，随时做好笔记。
4. 课程进行中随时可以在聊天区提问，老师尽量回答每一个问题。
5. 请积极参与课堂练习。
6. 课程讲义请勿外传。
7. 上课过程请勿录屏，请勿发社交媒体。

【课程背景】

2020年开局，企业迎来严峻考验：新冠肺炎疫情导致人群不能聚集。2月份开始的持续两个月的全国范围内的“宅家”直接促进了线上交流方式的迅速普及。无论是直播、短视频还是远程工作，曾经人们预计需要三到五年时间才能够普及的线上方式，几乎一夜之间就完成了教育。忽然间，似乎所有企业都开始玩起了直播带货，抖音营销……曾经被认为只有美妆服饰等B2C商业才会采用的线上引流方式，已经大规模的被传统企业所接受：汽车界开始直播卖车，传统制造业也开始电商卖设备……

市场营销工作就是不断发现和拓展新的潜在客户，为销售的跟进工作打好前站。做营销做市场有一个最根本的原则：受众在哪里，市场就在哪里。疫情过后，人们已经接受的线上方式并不会改变，也就是说，“线上营销”不会是暂时的替代行为，而将是长期的行为模式的改变。企业应该如何应对疫情后的市场变化和消费者行为模式的变化？

随着线上的购物和信息获取方式的全民普及，企业势必转向线上获客。如果把数字营销的快速传播的优势和线下营销的落地结合起来，打通线上线下，建立自己的长期持续获客的渠道和方法，对于企业的客群建设和销售转化率会有明显提升。

本系列课程将帮助企业初步理解线上获客方式，对进一步的运营提供借鉴思路和实践技巧。

【课程大纲】

第一课：《企业线上营销：全媒体矩阵的管理及粉丝营销》 （6小时）

【课程目标】

• 理解全媒体矩阵。
• 帮助企业学会选择并建立适合的全媒体矩阵。
• 学会用数据管理全媒体矩阵。
• 能够有效评估和管理线上营销方案的预算和KPI。

上午部分：《企业的全媒体矩阵营销》

【课程大纲】

第一节：听说你也想做“全媒体矩阵营销”？

1. 移动时代的企业应具备全网营销的大局观
2. 全媒体矩阵都包括了哪些平台？
3. 全媒体矩阵营销不是大而全，线上流量依然需要精准
4. 全矩阵营销重在内容营销：有内容才有粉丝才有流量
5. 有效营销的本质是建立长期的品牌信任

第二节：企业如何选择适合的“全媒体矩阵”？

1. 微信公号人人必做
2. 微博适合什么类型的企业？
3. 抖音适合什么类型的企业？
4. 小红书适合什么类型的企业？
5. 知乎适合什么类型的企业？
6. B站适合什么类型的企业？
7. 快手适合什么类型的企业？
8. B2C企业的“全媒体矩阵”示意图
9. B2B企业的“全媒体矩阵”示意图

第三节：搞个全矩阵账号不难，难的是如何管理

1. 管理者必须学会解读各平台数据
2. 线上营销数据化管理：KPI的设置
3. 线上营销的数据化管理：预算和投放
4. 一眼看透“假数据”

第四节：详解线上内容营销的5大战略要点

1. 线上平台做好内容营销的五大要素
2. 第一要素：内容的互动性
3. 第二要素：内容的传播性
4. 第三要素：内容的趣味性
5. 第四要素：内容的原创性
6. 第五要素：内容的针对性

第五节：打造线上营销软实力

1. 优秀的线上营销团队应该具有哪些特质？
2. 如何组建线上营销团队？
3. 如何培训和管理线上营销团队？
4. 企业“防踩雷”培训

下午部分：

《企业如何用粉丝思维和运营技巧提高拉新、获客、留存率和转化率》

【课程目标】

• 企业的“粉丝”不是狭义的“微信后台粉丝“。我们涉及的“企业粉丝”泛指所有潜在客户和老客户，是指以“粉丝思维”来拉新、获客和提高老客户的留存率和转化率。
• 全面理解“粉丝思维”，了解移动时代的粉丝来源和维护的基本理念。
• 学习通过建立长期的线上渠道，建立私域流量池。

【课程大纲】

第一节：企业以“粉丝思维”做市场和客户工作

1. “弱关系”获客，“强关系”转化
2. 做好粉丝运营是市场营销精细化的必然结果
3. 社交天性是线上营销的发动机

第二节： 乌兰老师的“粉丝动物”理论

1. 粉丝是要分类的
2. 用“粉丝动物”理论来分类
3. 用“粉丝动物园”理论来区分粉丝的商业价值
4. 用“粉丝动物驯化”理论来理解获粉转化的过程
5. 用“粉丝动物”理论来指导市场品牌工作
6. “驯化粉丝”需要有个好计划

第三节：画出你最有价值的“粉丝动物”

1. 很多企业不接粉丝的地气儿
2. 做好粉丝画像
3. B2C产品的粉丝画像方法
4. B2B产品的粉丝画像方法
5. 深度认知潜在受众的内容需求
6. 数字营销的核心是用数据不断解读“粉丝群体”
7. 案例分析

第四节：新粉丝的获取：拉新和获客

1. 持续不断的创作吸粉内容是关键
2. 快速增粉有诀窍，使用要谨慎
3. 企业做粉丝需要拟人化
4. 激活粉丝的互动欲
5. 粉丝需要情感连接和情绪价值
6. 如何打造一场成功的吸粉活动

第五节：粉丝营销的长期主义+实用主义

1. 必须持续的“线上转线下”
2. 粉丝的留存
3. 持续给粉丝喂养核心价值：粉丝所求是什么？
4. 与粉丝建立有情感有内容的长期互动措施
5. 高粘性用户是最佳粉丝：提高复购率
6. 重视粉丝中的意见领袖：打造私有KOL
7. 高粘性用户和活跃粉丝是运营要点
8. 案例分析

第六节：粉丝运营与转化率：从粉丝到客户

1. 建立企业自己的“粉丝水库”
2. 粉丝水库要流动，持续激发活跃度
3. 粉丝运营不忘初衷：养粉丝就是为了变现
4. 粉丝动物的变现能力分析
5. 粉丝动物的变现路径和时间预估
6. 案例分析

第七节：管理粉丝，防止舆论反噬

1. 社交时代的能量守恒：粉丝的负面舆论
2. 如何防止言论反噬
3. 案例分析

特别篇：特定粉丝人群的分析

1. 女性粉丝的4个定律
2. 直男粉到底有没有商业价值？
3. 来自妈妈粉的挑战

第二课：《企业线上营销：抖音营销和直播营销》（6小时）

【课程目标】

• 全面了解企业做短视频的必备知识：内容策划、规范、制作等。
• 深度了解抖音运营技巧。
• 全面了解直播作为营销手段的技巧和规范。

【课程大纲】

第一节：企业做短视频营销的准备工作

1. 短视频各平台特点一览：抖音、快手、B站、微信视频号
2. 企业做短视频营销的优势与弱势
3. 企业短视频营销的成功案例
4. 短视频制作：团队搭建及分工
5. 短视频制作的工具和基本技巧

第二节：抖音营销入门必备知识 （重点）

1. 抖音运营不可不知的“陷阱”
2. 做好抖音首先要做好内容定位：避免内容同质化
3. 了解抖音的算法推荐，踩对点才有免费流量
4. 如何制作质量合格的抖音视频
5. 哪些禁忌会引发抖音“限流”？

第三节：制作抖音视频的具体技巧

1. 长期内容的相关性和系统性
2. 视频内容的信息量要不多不少
3. 视频呈现的节奏：15秒-60秒如何衡量？
4. 真人出镜如何设计？
5. 文案非常重要：标题、字幕、文字标签
6. 封面设计不好会导致审核不通过
7. 如何用抖音官方平台的素材：BGM和活动
8. 如何蹭热点

第四节： 抖音运营成功铁律：必须做出爆款 （重点）

1. 抖音给账号打分数定权重
2. 爆款会大幅提高权重，带来免费流量。
3. 掌握了5大要点，你也可以出爆款
4. 抖音爆款5要点案例详解
5. 吸粉及投放技巧：高效使用投放工具
6. 铁律：对每一条短视频做数据分析

第五节：企业做直播之前必备知识

1. 直播营销的成功关键不在于“直播”
2. 直播营销必须建立于粉丝社群的基础之上
3. 请高度重视直播的观众体验，做好管理工作
4. 直播是一场严肃的市场营销战役，做好全面管理方案
5. 目标第一：图个人气还是图个收益？
6. 常见直播平台优缺点对比一览表

第六节：企业常见直播营销的不同做法

1. 直播+品牌内容：市场营销的线上新阵地
2. 直播+线下场景销售：替代部分线下场景的获客路径
3. 直播+电商销售：目前主流商业模式
4. 直播+企业场景：眼见为实的企业形象建设
5. 直播+讲座：降低运营成本，凸显内容为王
6. 直播+发布会：突破地域限制，体现线上优势
7. 直播+娱乐：内容传播广泛

第七节：一场成功的直播需要做好的功课

1. 各种直播翻车大全：总结一些经验教训
2. 直播更加考验对观众的吸引力
3. 直播是一场真人秀：策划“娱乐性”
4. 线上观众的耐心更差：节奏设计要紧密
5. 提前做好策划和预演，主演一定要认真练习
6. 做好预热传播，大规模引流
7. 直播也要发福利
8. 直播第一次不难，难的是第一百次。

《企业线上（可视化）营销攻略：可视化营销、粉丝运营及短视频技巧》

第一课：《企业线上营销：全媒体矩阵的管理及粉丝营销》 （6小时）

第二课：《企业线上营销：抖音营销和直播营销》（6小时）

【说明】

本课程以线上授课方式进行，使用ZOOM软件。报名付费后获得线上授课的具体信息。

两天的课程内容有相关性，也相对独立，两天可单独报名。

课程时间：

7月2日上午部分09：00-12：00 《企业线上营销进阶系列课程之一：全媒体矩阵的管理及粉丝营销》

7月2日下午部分13：00-16：00 《企业线上营销进阶系列课程之二：企业如何用粉丝思维和运营技巧完成拉新、获客、留存率和转化率》

7月3日，9：00—16：00 《企业线上营销进阶系列课程之三：抖音营销和直播营销》

【费用】

7月2日的两个半天课：

会员价750元一个人，非会员价850。

7月3日的全天课：

会员价1500元一个人，非会员价1700元。

一次性报名两天课，可享受9折优惠。

【受众】

• 企业的市场部。
• 企业的新媒体运营团队。

【课前提示】

1. 上课时请使用电脑登入教室。
2. 请勿使用手机上课。手机放在手边，随时查看案例。
3. 请提前打印好课程讲义，准备笔，随时做好笔记。
4. 课程进行中随时可以在聊天区提问，老师尽量回答每一个问题。
5. 请积极参与课堂练习。
6. 课程讲义请勿外传。
7. 上课过程请勿录屏，请勿发社交媒体。

【课程背景】

2020年开局，企业迎来严峻考验：新冠肺炎疫情导致人群不能聚集。2月份开始的持续两个月的全国范围内的“宅家”直接促进了线上交流方式的迅速普及。无论是直播、短视频还是远程工作，曾经人们预计需要三到五年时间才能够普及的线上方式，几乎一夜之间就完成了教育。忽然间，似乎所有企业都开始玩起了直播带货，抖音营销……曾经被认为只有美妆服饰等B2C商业才会采用的线上引流方式，已经大规模的被传统企业所接受：汽车界开始直播卖车，传统制造业也开始电商卖设备……

市场营销工作就是不断发现和拓展新的潜在客户，为销售的跟进工作打好前站。做营销做市场有一个最根本的原则：受众在哪里，市场就在哪里。疫情过后，人们已经接受的线上方式并不会改变，也就是说，“线上营销”不会是暂时的替代行为，而将是长期的行为模式的改变。企业应该如何应对疫情后的市场变化和消费者行为模式的变化？

随着线上的购物和信息获取方式的全民普及，企业势必转向线上获客。如果把数字营销的快速传播的优势和线下营销的落地结合起来，打通线上线下，建立自己的长期持续获客的渠道和方法，对于企业的客群建设和销售转化率会有明显提升。

本系列课程将帮助企业初步理解线上获客方式，对进一步的运营提供借鉴思路和实践技巧。

【课程大纲】

第一课：《企业线上营销：全媒体矩阵的管理及粉丝营销》 （6小时）

【课程目标】

• 理解全媒体矩阵。
• 帮助企业学会选择并建立适合的全媒体矩阵。
• 学会用数据管理全媒体矩阵。
• 能够有效评估和管理线上营销方案的预算和KPI。

上午部分：《企业的全媒体矩阵营销》

【课程大纲】

第一节：听说你也想做“全媒体矩阵营销”？

1. 移动时代的企业应具备全网营销的大局观
2. 全媒体矩阵都包括了哪些平台？
3. 全媒体矩阵营销不是大而全，线上流量依然需要精准
4. 全矩阵营销重在内容营销：有内容才有粉丝才有流量
5. 有效营销的本质是建立长期的品牌信任

第二节：企业如何选择适合的“全媒体矩阵”？

1. 微信公号人人必做
2. 微博适合什么类型的企业？
3. 抖音适合什么类型的企业？
4. 小红书适合什么类型的企业？
5. 知乎适合什么类型的企业？
6. B站适合什么类型的企业？
7. 快手适合什么类型的企业？
8. B2C企业的“全媒体矩阵”示意图
9. B2B企业的“全媒体矩阵”示意图

第三节：搞个全矩阵账号不难，难的是如何管理

1. 管理者必须学会解读各平台数据
2. 线上营销数据化管理：KPI的设置
3. 线上营销的数据化管理：预算和投放
4. 一眼看透“假数据”

第四节：详解线上内容营销的5大战略要点

1. 线上平台做好内容营销的五大要素
2. 第一要素：内容的互动性
3. 第二要素：内容的传播性
4. 第三要素：内容的趣味性
5. 第四要素：内容的原创性
6. 第五要素：内容的针对性

第五节：打造线上营销软实力

1. 优秀的线上营销团队应该具有哪些特质？
2. 如何组建线上营销团队？
3. 如何培训和管理线上营销团队？
4. 企业“防踩雷”培训

下午部分：

《企业如何用粉丝思维和运营技巧提高拉新、获客、留存率和转化率》

【课程目标】

• 企业的“粉丝”不是狭义的“微信后台粉丝“。我们涉及的“企业粉丝”泛指所有潜在客户和老客户，是指以“粉丝思维”来拉新、获客和提高老客户的留存率和转化率。
• 全面理解“粉丝思维”，了解移动时代的粉丝来源和维护的基本理念。
• 学习通过建立长期的线上渠道，建立私域流量池。

【课程大纲】

第一节：企业以“粉丝思维”做市场和客户工作

1. “弱关系”获客，“强关系”转化
2. 做好粉丝运营是市场营销精细化的必然结果
3. 社交天性是线上营销的发动机

第二节： 乌兰老师的“粉丝动物”理论

1. 粉丝是要分类的
2. 用“粉丝动物”理论来分类
3. 用“粉丝动物园”理论来区分粉丝的商业价值
4. 用“粉丝动物驯化”理论来理解获粉转化的过程
5. 用“粉丝动物”理论来指导市场品牌工作
6. “驯化粉丝”需要有个好计划

第三节：画出你最有价值的“粉丝动物”

1. 很多企业不接粉丝的地气儿
2. 做好粉丝画像
3. B2C产品的粉丝画像方法
4. B2B产品的粉丝画像方法
5. 深度认知潜在受众的内容需求
6. 数字营销的核心是用数据不断解读“粉丝群体”
7. 案例分析

第四节：新粉丝的获取：拉新和获客

1. 持续不断的创作吸粉内容是关键
2. 快速增粉有诀窍，使用要谨慎
3. 企业做粉丝需要拟人化
4. 激活粉丝的互动欲
5. 粉丝需要情感连接和情绪价值
6. 如何打造一场成功的吸粉活动

第五节：粉丝营销的长期主义+实用主义

1. 必须持续的“线上转线下”
2. 粉丝的留存
3. 持续给粉丝喂养核心价值：粉丝所求是什么？
4. 与粉丝建立有情感有内容的长期互动措施
5. 高粘性用户是最佳粉丝：提高复购率
6. 重视粉丝中的意见领袖：打造私有KOL
7. 高粘性用户和活跃粉丝是运营要点
8. 案例分析

第六节：粉丝运营与转化率：从粉丝到客户

1. 建立企业自己的“粉丝水库”
2. 粉丝水库要流动，持续激发活跃度
3. 粉丝运营不忘初衷：养粉丝就是为了变现
4. 粉丝动物的变现能力分析
5. 粉丝动物的变现路径和时间预估
6. 案例分析

第七节：管理粉丝，防止舆论反噬

1. 社交时代的能量守恒：粉丝的负面舆论
2. 如何防止言论反噬
3. 案例分析

特别篇：特定粉丝人群的分析

1. 女性粉丝的4个定律
2. 直男粉到底有没有商业价值？
3. 来自妈妈粉的挑战

第二课：《企业线上营销：抖音营销和直播营销》（6小时）

【课程目标】

• 全面了解企业做短视频的必备知识：内容策划、规范、制作等。
• 深度了解抖音运营技巧。
• 全面了解直播作为营销手段的技巧和规范。

【课程大纲】

第一节：企业做短视频营销的准备工作

1. 短视频各平台特点一览：抖音、快手、B站、微信视频号
2. 企业做短视频营销的优势与弱势
3. 企业短视频营销的成功案例
4. 短视频制作：团队搭建及分工
5. 短视频制作的工具和基本技巧

第二节：抖音营销入门必备知识 （重点）

1. 抖音运营不可不知的“陷阱”
2. 做好抖音首先要做好内容定位：避免内容同质化
3. 了解抖音的算法推荐，踩对点才有免费流量
4. 如何制作质量合格的抖音视频
5. 哪些禁忌会引发抖音“限流”？

第三节：制作抖音视频的具体技巧

1. 长期内容的相关性和系统性
2. 视频内容的信息量要不多不少
3. 视频呈现的节奏：15秒-60秒如何衡量？
4. 真人出镜如何设计？
5. 文案非常重要：标题、字幕、文字标签
6. 封面设计不好会导致审核不通过
7. 如何用抖音官方平台的素材：BGM和活动
8. 如何蹭热点

第四节： 抖音运营成功铁律：必须做出爆款 （重点）

1. 抖音给账号打分数定权重
2. 爆款会大幅提高权重，带来免费流量。
3. 掌握了5大要点，你也可以出爆款
4. 抖音爆款5要点案例详解
5. 吸粉及投放技巧：高效使用投放工具
6. 铁律：对每一条短视频做数据分析

第五节：企业做直播之前必备知识

1. 直播营销的成功关键不在于“直播”
2. 直播营销必须建立于粉丝社群的基础之上
3. 请高度重视直播的观众体验，做好管理工作
4. 直播是一场严肃的市场营销战役，做好全面管理方案
5. 目标第一：图个人气还是图个收益？
6. 常见直播平台优缺点对比一览表

第六节：企业常见直播营销的不同做法

1. 直播+品牌内容：市场营销的线上新阵地
2. 直播+线下场景销售：替代部分线下场景的获客路径
3. 直播+电商销售：目前主流商业模式
4. 直播+企业场景：眼见为实的企业形象建设
5. 直播+讲座：降低运营成本，凸显内容为王
6. 直播+发布会：突破地域限制，体现线上优势
7. 直播+娱乐：内容传播广泛

第七节：一场成功的直播需要做好的功课

1. 各种直播翻车大全：总结一些经验教训
2. 直播更加考验对观众的吸引力
3. 直播是一场真人秀：策划“娱乐性”
4. 线上观众的耐心更差：节奏设计要紧密
5. 提前做好策划和预演，主演一定要认真练习
6. 做好预热传播，大规模引流
7. 直播也要发福利
8. 直播第一次不难，难的是第一百次。

Speaker(s)

Ms. Ulan TuyaGeneral Manager of Ulan Consultancy