[Online Training] How to deal with negative content by KOL and we-media writers｜危机公关：如何理解和应对自媒体引发的舆情危机
Event language(s)
Chinese
This training is conducted in Chinese. 本次课程用中文授课。
Introduction 课程背景
近两年来，网络舆情的负面影响日益引起监管部门的重视。网信办多次发起清朗净网行动，包括针对企业遇到的“黑媒体”敲诈勒索现象等。但是，企业依然面对的舆情风险依然存在，道高一尺，魔高一丈，治理带来的是负面风险的幕后推手更加狡猾，手段更加隐蔽。
其中，自媒体和社交媒体博主日益成为企业舆情危机的源头和推波助澜的力量。
企业如何应对自媒体引发的舆情危机，是每个企业都会遇到的问题。
Course Outline 课程大纲
第一节：自媒体的江湖有多深
- 新兴媒体的不同由来
- 各种自媒体的赚钱套路
- 自媒体的一些常识
- 社交媒体的一些常识
- 如何挤干KOL和博主的粉丝水分，评价实际影响力
第二节：文字类自媒体的负面内容套路
- 文字类自媒体的常见平台
- 区分：正常报道和制造负面
- 方式一：标题和内容脱节
- 方式二：“一鱼多吃”
- 方式三：自造媒体信源
- 方式四：引用核心负面信息
- 方式五：长期营造负面，定期制造危机
- 方式六：避免违规，打恶意擦边球
- 方式七：“套娃式”负面传播
第三节：社交媒体博主的负面内容套路
- 社交媒体的常见平台
- 区分：正常内容和异常内容
- 方式一：用户自发组织维权
- 方式二：博主引用负面素材
- 方式三：营销号信源造假
- 方式四：自造热搜
- 方式五：自造超话
第四节：视频类自媒体的负面内容讨论
- 视频类自媒体的常见平台
- 区分：正常内容和异常内容
- 方式一：用视听效果引发负面感受
- 方式二：嫁接内容
- 方式三：高频多发
- 方式四：伪造现场感
第五节：行业自媒体的合作与防范
- 细分行业的自媒体情况概述
- 行业自媒体的不规范带来的隐患
- 企业应该更深入了解行业自媒体，善用其长
- 企业不应纵容其不规范行为
第六节：测评号带来的挑战和隐患
- 老爸评测和小红花的斗争
- 测评号的兴起给企业声誉带来的隐患
- 自媒体有权做测评吗？
- 企业如果遇到负面测评，该如何自保？
讲师 Trainer
Ulan Tuya 乌兰图雅
Ulan Tuya has over 17 years of working experience in International PR agencies. She helps multinational enterprises to enter the China market, building their brand and making them known to the Chinese public. These enterprises include Emerson Electric, Mercedes-Benz, Caterpillar Inc. as well as Sony, NBA etc. She’s also been working with Alibaba, Bank of Beijing, Minsheng Wealth and other local enterprises to grow by empowering them with the brand awareness and cutting-edge digital marketing techniques, so that they can occupy the market quickly. She is the career mentor of National School of Development, Peking University and is the guest lecturer of School of Management, Tsinghua University and Guanghua School of Management, Peking University.
入行公关17年，她坚持耕耘于公关、营销、品牌建设等专业领域，先后服务于中外企业客户，从世界500强企业到国内初创企业，客户遍及全球各个国家和地区。在国内，通过建立公关和品牌意识，利用前沿的市场营销及数字营销技巧，她致力于帮助更多的本土企业快速建立品牌打开市场。她服务过众多各行业的领军型企业，包括：世界500强企业卡特彼勒、艾默生电气、百事公司，顶级皮草认证机构哥本哈根皮草、全球顶级篮球联赛NBA、著名汽车品牌奔驰等等。
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